Política de trocas

Responsabilidade

A Editora Mikelis trabalha para que você se realize em suas compras. Desse modo, caso você precise trocar ou devolver algum produto, aqui oferecemos todas as informações que você precisa saber a respeito de nossa Política de Trocas.

Condições gerais

Tomamos todo o cuidado no manuseio e entrega de nossos produtos, porém alguns incidentes podem acontecer eventualmente durante o transporte até o seu destino final. Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, recuse o recebimento. Se você, ainda assim, tiver outras dúvidas ou questionamentos, por favor, fale conosco. As trocas e devoluções somente serão aceitas com os comprovantes de compra originais: cupom, nota fiscal ou selo de troca.


Condições do produto

Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo. Os produtos somente podem ser devolvidos caso todos os acessórios que o acompanhem constem na embalagem original. No caso de troca ou devolução de produtos com defeito ou arrependimento ou desistência de compra feita pela internet, o produto pode estar sem o lacre ou plástico, mas deverá estar na embalagem original, caso contrário, recusaremos a troca.

Prazos

Em caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o prazo para troca ou devolução dos itens é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Em caso de produto com defeito, o prazo para troca ou devolução dos produtos pelo cliente é de até 90 dias corridos. Caso seja confirmado que o produto recebido está com defeito, buscaremos uma solução deste em um prazo de até 30 dias corridos. Caso o defeito não seja solucionado em até 30 dias, você poderá optar por trocar o produto por outro igual, receber um crédito no valor exato do produto, receber o dinheiro de volta ou o abatimento proporcional do preço do produto.


Restituição do valor pago

Se o consumidor optar pela restituição do valor pago, esta será feita via reembolso em dinheiro do valor pago, que será realizado via DOC na conta bancária do comprador, não podendo ser em conta de terceiros. Este reembolso será feito em até 03 (três) dias úteis a contar da confirmação da opção do consumidor pela restituição do valor.